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Lead Nurturing – 6 claves para hacerlo más eficaz

Vivimos en sociedades donde el tiempo es el bien más preciado y escaso. Por el contrario, lo que más abunda es información. Los clientes están saturados de mensajes no diferenciados. Muchos tenemos la percepción de que un vendedor no nos quiere ayudar, sino que lo que de verdad quiere es vendernos algo. Lo que sea. Es por eso que rehuimos hablar con alguien de ventas hasta no tener una idea más clara de lo que queremos y controlar nosotros la conversación.

 

Pero eso no significa que debamos resignarnos. Lo que Marketing ha de hacer es liderar esa fase no comercial de la toma de decisión de los clientes. Lead Nurturing es la clave que te va a permitir conseguirlo. Estas 6 claves que te planteamos te harán destacar por encima del ruido y la indiferencia. Leer más

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Gestión de emails duplicados en Marketo

Muchas veces recibo la siguiente pregunta: ¿Qué pasa si en mi instancia de Marketo tengo emails duplicados y realizo un envío a mi base de datos? Los contactos duplicados, ¿van a recibir dos veces el correo?

Si bien es recomendable eliminar las duplicidades en los contactos, existe la posibilidad que nuestro sistema contenga duplicados. A veces son creados por error, pero otras veces se crean con un propósito (por ejemplo, un cliente de Kapturall que tiene su instancia conectada al CRM optó por mantener tanto el lead como el contacto, dado que usaba el lead con un propósito y el contacto con otro). Leer más

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Cómo investigar por qué Marketo no ha enviado algunos de mis emails

Imagina que has lanzado una campaña que ha enviado 1000 emails a una audiencia seleccionada con tu criterio usando una lista inteligente (smart list). Posteriormente vas a ver el informe de envío de emails y ves que sólo 124 fueron enviados. Te preguntarás, ¿qué ha pasado? ¿Cómo puedo averiguar por qué algunos sí se han enviado y otros tantos no? Leer más

La mejor plataforma de Marketing Automation

¿Cuál es la mejor plataforma de Marketing Automation?

Marketo se ha consolidado como líder entre los fabricantes de Software aplicado al Marketing. Como viene ocurriendo desde hace años, la compañía no para de recibir elogios y reconocimientos por parte de analistas internacionales.  Marketo se consolida como la mejor plataforma de Marketing Automation para muchos analistas. Como muestra, veamos lo que dicen Gartner, TrustRadius y Forbes sobre Marketo. Leer más

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¿Por qué Marketing Automation? Te damos 5 motivos

¿Por qué Marketing Automation? Pues porque Marketing Automation no es solo una nueva tendencia.

Continuamente surgen cosas que impactan enormemente nuestras vidas durante un lapso de tiempo, pero su paso es fugaz y se van como llegaron. ¿Quién se acuerda hoy de los Tamagochis? ¿Quién se acordará mañana de la moda de los Selfies?¿Qué pensarán los adolescentes de hoy cuando se vean en sus fotos de juventud posando en la playa con un calzoncillo asomando deliberadamente debajo de su bañador?

Pero a veces, hay ciertos fenómenos especiales que surgen para quedarse. En el mundo del Marketing Estratégico, el Marketing Automation es uno de esos fenómenos. A continuación muestro 5 motivos por los que esta tecnología será una de las apuestas más extendidas entre las empresas de nuestro entorno en los próximos meses, años y más allá. Leer más

Qué es un lead

Qué es un Lead – la eterna discusión entre Marketing y Ventas

¿Qué es un lead?

 

Gran parte de los desencuentros que existen entre las áreas de Marketing y Ventas derivan de la inexistencia de un acuerdo consensuado sobre lo que es un lead. Ocurre con demasiada frecuencia que cada departamento (y muchas veces, cada persona) tiene su propia definición de lead, y en ocasiones se trata de definiciones contrapuestas.

Numerosas veces me ha tocado vivir esta situación: el departamento de Marketing monta un stand en una feria de la industria o sector y para atraer gente a su stand hace un sorteo de un iPad. Eso si, para participar es necesario que los visitantes introduzcan una tarjeta de visita (o de presentación, dependiendo del país) en una urna. Al terminar la feria, suele tener lugar la siguiente conversación entre marketing y ventas: Leer más

Marketing automation funcionalidades

Marketing Automation: 7 funcionalidades indispensables

Hasta hace sólo un par de años, solía considerarse al Marketing Automation como una tecnología que distribuía emails de manera programática, capturaba leads a través de formularios online y poseía un workflow simple que automatizaba estas tareas. Sin embargo, el concepto hoy en día ha evolucionado. SiriusDecisions lo define como “solución tecnológica que permite sembrar, crear, cultivar y acelerar la demanda de clientes y prospectos”.
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Diferencias entre crm y marketing automation

Marketing Automation vs CRM. Lo que no encontrarás en tu CRM.

Marketing Automation vs CRM

Una pregunta que recibo a menudo es “Ya tengo un CRM (por ejemplo, Salesforce.com o Microsoft Dynamics CRM), así que ¿por qué necesito Marketing Automation?

El origen de esta pregunta es entendible: muchos CRMs tienen un módulo de Marketing. Inclusive Salesforce ha rebautizado recientemente su aplicación de social marketing, como Marketing Cloud, y su página web dice que se pueden utilizar sus soluciones para “optimizar las campañas desde lead al cierre, en todos los canales”. Del mismo modo, el sitio web de Microsoft Dynamics CRM afirma “capacidades de marketing familiares e inteligentes”.

Dado este posicionamiento, no es de extrañar que quienes tengan un CRM piensen que no necesitan nada más para gestionar un departamento de marketing moderno.

Marketing Automation vs CRM: en qué se diferencian

Mientras que los sistemas de CRM ofrecen funcionalidades indispensables para cualquier tipo de organización de ventas, la realidad es que se quedan cortos para la mayoría de los departamentos de marketing. Los CRMs están diseñados y optimizados para un fin muy diferente.

He aquí un resumen de muy alto nivel de cómo los dos sistemas difieren desde un punto de vista estratégico y de funcionalidades.

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