Listas Robinson

Listas Robinson: respeto al consumidor y éxito de tus campañas

No todos los consumidores desean recibir publicidad y ofertas comerciales, por muy interesantes y relevantes que las consideremos los profesionales del marketing.

Esta afirmación cuya lógica es aplastante, fue el punto de partida hace unos años del nacimiento de las Listas Robinson. Se trata de un listado al que pueden suscribirse las personas físicas que deseen quedar fuera de todo tipo de comunicaciones de marketing.

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Oktopost partner

Kapturall se convierte en partner de Oktopost

San Francisco, 25 de Abril de 2017.  Oktopost, la plataforma de gestión de Social Media para B2B, ha anunciado hoy su alianza con Kapturall para prestar servicios adicionales a empresas de España y América Latina que quieran extender la automatización de su Marketing a la gestión de Redes Sociales. A partir de la integración nativa entre Oktopost y Marketo, la experiencia de Kapturall en la prestación de servicios de Marketing y Generación de Leads basados en Marketo podrá ahora abarcar nuevos canales y usos de negocio. Oktopost incrementa el  valor de la plataforma Marketo al abrir nuevas posibilidades de monetizar datos sobre actividad en redes sociales, aportando a los clientes de Kapturall un mayor valor añadido y un mejor ROI de sus inversiones en Marketing. Leer más

leads duplicados en marketo

Gestión de emails duplicados en Marketo

Muchas veces recibo la siguiente pregunta: ¿Qué pasa si en mi instancia de Marketo tengo emails duplicados y realizo un envío a mi base de datos? Los contactos duplicados, ¿van a recibir dos veces el correo?

Si bien es recomendable eliminar las duplicidades en los contactos, existe la posibilidad que nuestro sistema contenga duplicados. A veces son creados por error, pero otras veces se crean con un propósito (por ejemplo, un cliente de Kapturall que tiene su instancia conectada al CRM optó por mantener tanto el lead como el contacto, dado que usaba el lead con un propósito y el contacto con otro). Leer más

marketo envío de emails

Cómo investigar por qué Marketo no ha enviado algunos de mis emails

Imagina que has lanzado una campaña que ha enviado 1000 emails a una audiencia seleccionada con tu criterio usando una lista inteligente (smart list). Posteriormente vas a ver el informe de envío de emails y ves que sólo 124 fueron enviados. Te preguntarás, ¿qué ha pasado? ¿Cómo puedo averiguar por qué algunos sí se han enviado y otros tantos no? Leer más

Qué es un lead

Qué es un Lead – la eterna discusión entre Marketing y Ventas

¿Qué es un lead?

 

Gran parte de los desencuentros que existen entre las áreas de Marketing y Ventas derivan de la inexistencia de un acuerdo consensuado sobre lo que es un lead. Ocurre con demasiada frecuencia que cada departamento (y muchas veces, cada persona) tiene su propia definición de lead, y en ocasiones se trata de definiciones contrapuestas.

Numerosas veces me ha tocado vivir esta situación: el departamento de Marketing monta un stand en una feria de la industria o sector y para atraer gente a su stand hace un sorteo de un iPad. Eso si, para participar es necesario que los visitantes introduzcan una tarjeta de visita (o de presentación, dependiendo del país) en una urna. Al terminar la feria, suele tener lugar la siguiente conversación entre marketing y ventas: Leer más

Marketing automation funcionalidades

Marketing Automation: 7 funcionalidades indispensables

Hasta hace sólo un par de años, solía considerarse al Marketing Automation como una tecnología que distribuía emails de manera programática, capturaba leads a través de formularios online y poseía un workflow simple que automatizaba estas tareas. Sin embargo, el concepto hoy en día ha evolucionado. SiriusDecisions lo define como “solución tecnológica que permite sembrar, crear, cultivar y acelerar la demanda de clientes y prospectos”.
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Diferencias entre crm y marketing automation

Marketing Automation vs CRM. Lo que no encontrarás en tu CRM.

Marketing Automation vs CRM

Una pregunta que recibo a menudo es “Ya tengo un CRM (por ejemplo, Salesforce.com o Microsoft Dynamics CRM), así que ¿por qué necesito Marketing Automation?

El origen de esta pregunta es entendible: muchos CRMs tienen un módulo de Marketing. Inclusive Salesforce ha rebautizado recientemente su aplicación de social marketing, como Marketing Cloud, y su página web dice que se pueden utilizar sus soluciones para “optimizar las campañas desde lead al cierre, en todos los canales”. Del mismo modo, el sitio web de Microsoft Dynamics CRM afirma “capacidades de marketing familiares e inteligentes”.

Dado este posicionamiento, no es de extrañar que quienes tengan un CRM piensen que no necesitan nada más para gestionar un departamento de marketing moderno.

Marketing Automation vs CRM: en qué se diferencian

Mientras que los sistemas de CRM ofrecen funcionalidades indispensables para cualquier tipo de organización de ventas, la realidad es que se quedan cortos para la mayoría de los departamentos de marketing. Los CRMs están diseñados y optimizados para un fin muy diferente.

He aquí un resumen de muy alto nivel de cómo los dos sistemas difieren desde un punto de vista estratégico y de funcionalidades.

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primer blog post

¿Qué debe decir el primer post en un blog?

Hola, ¡bienvenid@ al blog de Kapturall!

Durante estos últimos días, dándole vueltas a cómo inaugurar este blog, llegué a la conclusión de que la mejor forma era representando uno de los principales objetivos de este blog: educar sobre Marketing Digital en general y Marketing Automation en particular. Por eso creo que la mejor forma de empezar es contestando a las cuatro principales preguntas que uno debe responder en un primer post: Leer más