Todo lo que necesitas saber sobre los Tokens en Marketo

Los tokens en Marketo son variables reutilizables que permiten personalizar y automatizar contenido dentro de las campañas de marketing. Actúan como marcadores de posición que se reemplazan con datos específicos en tiempo de ejecución, permitiendo la personalización sin la necesidad de cambios manuales repetidos. Esto es especialmente útil para mantener la consistencia y eficiencia en grandes campañas de marketing.

Los tokens se utilizan principalmente para:

1. Personalización de Contenido: Inserción de información específica del destinatario, como su nombre o empresa, en correos electrónicos y páginas de destino.
2. Automatización: Actualización automática de datos en múltiples activos cuando cambian los datos de la base.
3. Escalabilidad: Creación de plantillas y programas reutilizables que se pueden aplicar a diferentes campañas.
4. Consistencia: Asegurar que la información sea coherente en todos los puntos de contacto con el cliente.

Marketo ofrece varios tipos de tokens que se pueden utilizar dependiendo del contexto y la necesidad:

1. Tokens de Campo de Lead ({{lead.FieldName}}): Datos específicos del lead como nombre, correo electrónico, etc.
2. Tokens de Campo de Empresa ({{company.FieldName}}): Datos específicos de la empresa asociada con el lead.
3. Tokens de Sistema ({{system.FieldName}}): Información del sistema de Marketo como fecha y hora actuales.
4. Tokens de Programa ({{my.TokenName}}): Personalizados y específicos de cada programa, útiles para datos constantes dentro de un programa.
5. Tokens de Texto ({{my.TextToken}}): Contienen bloques de texto reutilizables.
6. Tokens de Fecha y Hora ({{my.DateTimeToken}}): Utilizados para fechas y horas específicas.
7. Tokens de Número ({{my.NumberToken}}): Valores numéricos para cálculos.
8. Tokens de Enlace ({{my.LinkToken}}): Almacenan URL reutilizables en múltiples activos.
9. Tokens de Disparador (Trigger Tokens) ({{trigger.token}}): Capturan información en tiempo real cuando un evento desencadenante (trigger) ocurre en Marketo.

1. Personalización de Correos Electrónicos: Utilizar tokens de campo de lead para personalizar los saludos en correos electrónicos masivos.
   • Ejemplo: «Hola {{lead.FirstName}}, ¡gracias por tu interés en nuestros productos!»
2. Páginas de Destino Dinámicas: Incluir tokens de empresa para personalizar el contenido según la empresa del visitante.
   • Ejemplo: «Bienvenido a nuestra página de recursos para {{company.Industry}}.»
3. Campañas de Recompensas: Usar tokens de programa para ofrecer descuentos personalizados en diferentes campañas.
   • Ejemplo: «Usa el código {{my.DiscountCode}} para un 10% de descuento en tu próxima compra.»
4. Recordatorios de Eventos: Enviar correos electrónicos automatizados con tokens de fecha y hora para recordar a los leads sobre eventos próximos.
   • Ejemplo: «Tu cita está programada para el {{my.EventDate}} a las {{my.EventTime}}.»

1. Nombrar Claramente los Tokens: Utiliza nombres descriptivos y consistentes para facilitar la gestión.
   • Ejemplo: {{my.EventDate}} en lugar de {{my.Date1}}.
2. Documentar los Tokens: Mantén un registro de todos los tokens utilizados y su propósito.
3. Probar los Tokens: Siempre prueba los tokens en campañas y correos electrónicos para asegurarte de su correcta implementación.
4. Actualizar Regularmente: Revisa y actualiza los tokens periódicamente para asegurar la relevancia de la información.
5. Limitar el Uso de Tokens Complejos: Usa tokens simples siempre que sea posible para evitar errores y facilitar el mantenimiento.