Automatización de Flujos de Trabajo en Marketing – Los Beneficios Empresariales

La automatización de flujos de trabajo de marketing en Marketo tiene varios beneficios empresariales. No solo minimiza errores humanos y crea consistencia en todas tus comunicaciones de marketing, sino que también proporciona escalabilidad en actividades de marketing repetitivas. Son afirmaciones audaces, así que aquí tienes un ejemplo. Toma un seminario web, que podría llevar un día de trabajo. Con Marketo, puedes crear una plantilla para tu seminario web. Esto incluye el flujo de trabajo completo y los activos, como la invitación y la confirmación de respuesta automática. Marketo utiliza tokens, similares a campos de base de datos, que se pueden utilizar en tus campañas. Digamos que realizas otro seminario web. Ahora que está configurado, la plantilla se puede reutilizar cambiando los tokens, como la agenda, la fecha, la hora, y así sucesivamente. Esta vez, se tarda minutos en configurar el flujo de trabajo y los activos. Lo mismo se aplica a actividades como el envío de un boletín informativo. Nuevamente, creas una plantilla de programa en Marketo que incluye tokens, como el título, la fecha, los enlaces e imágenes. Una vez creada, no es necesario reconstruir el boletín desde cero cada vez. Además, puedes predefinir a qué segmento de tu base de datos deseas enviarlo.

La automatización de flujos de trabajo ayuda a mejorar la experiencia del cliente en general a través de la personalización. Yendo un paso más allá, es posible configurar tu boletín informativo y otros activos de marketing, como páginas de destino, para contener contenido personalizado para un segmento específico. De hecho, puedes segmentar tu base de datos de diversas formas para que Marketo comparta contenido diferente con diferentes personas. Esto podría basarse en la industria, el tamaño de la empresa, el género, el idioma, el cargo o incluso personas que trabajan para organizaciones específicas. Por ejemplo, es posible que desees que los destinatarios en Francia vean un contenido diferente al de Argentina. Marketo incluso detecta el idioma preferido de los destinatarios, para que reciban la traducción correcta en su bandeja de entrada. Los flujos de trabajo pueden activarse automáticamente cuando un usuario completa una acción específica, como descargar un informe o un libro electrónico. Esto puede incluir correos de seguimiento y notificaciones internas, quizás alertando a ventas de que un cliente potencial ha descargado un informe o que se ha solicitado un contacto. No es necesario que el marketing entregue manualmente una lista de detalles, sucede en tiempo real.

Si bien es posible que necesites orientación y apoyo para poner en marcha las automatizaciones de marketing, Kapturall puede ayudarte con eso, no necesitas ser un desarrollador de software ni contratar a uno para configurar automatizaciones de flujos de trabajo cotidianos en Marketo. Marketo hace que la automatización de flujos de trabajo sea muy fácil, una vez que sabes cómo hacerlo, pero la mayoría de las empresas necesitan ayuda para comenzar. Aquí en Kapturall, somos un Socio de Soluciones Adobe Silver con reconocimiento especial en Marketo Engage para EMEA y las Américas. Kapturall puede ayudarte a implementar y comenzar con Marketo en tu empresa, o incluso proporcionar automatizaciones de flujos de trabajo como un servicio gestionado. Para descubrir cómo, contáctanos.