Qué es Marketing Automation
También llamado automatización de Marketing o lead management, consiste en una plataforma tecnológica que soporta los procesos de marketing que permiten:
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Establecer comunicaciones personalizadas para cultivar a los leads hasta que están listos para ventas |
2 |
Agilizar, automatizar y mejorar la gestión de los programas de marketing |
3 |
Medir el impacto de marketing en las ventas |
LA AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING NO ES SOLAMENTE UNA SOLUCIÓN DE SOFTWARE
Lead Management, que es otro término para este tipo de soluciones, recoge un grupo de procesos y técnicas creadas para optimizar el flujo de Marketing a Ventas, desde la generación de leads, la segmentación avanzada, el lead nurturing (o cultivo de leads) y lead scoring hasta la cualificación y asignación de leads a ventas. Ni la mejor plataforma implementada con procesos deficientes, como tampoco una plataforma básica, serán escenarios que te garanticen grandes resultados. La mejor opción es optar por una plataforma sólida y completa y el asesoramiento de un experto para lograr un mayor impacto en el menor tiempo posible.
Una plataforma de automatización de Marketing integra todas las siguientes técnicas
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EMAIL MARKETING |
LEAD NURTURING |
ANÁLISIS DE CONTENIDO |
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SOCIAL MARKETING |
REPORTES |
ANÁLISIS DE ROI |
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SEARCH MARKETING |
LEAD SCORING |
GESTIÓN FINANCIERA |
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WEB VISITOR TRACKING |
FORMULARIOS INTELIGENTES |
REVENUE CYCLE MODELING |
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EVENTOS FÍSICOS Y ONLINE |
INTEGRACIÓN CON CRM |
IMPACTO DE MARKETING POR OPORTUNIDAD |
Incrementa la efectividad y relevancia de tus campañas de marketing
- Reduce tu coste de adquisición de nuevos clientes
- Aumenta tu eficacia comercial, ayudándote a priorizar los leads en función de su urgencia e interés
- Cultiva a medio y largo plazo la relación con tus leads que aún no están listos para comprar, impidiendo que se pierdan oportunidades
- Incrementa el ROI de tu inversión en Marketing, midiendo y utilizando aquellas tácticas que ofrecen mejores ratios de conversión
- Alinea tus departamentos de ventas y marketing para lograr un incremento de facturación real
Confusiones típicas que la gente tiene respecto a este tipo de soluciones
NO ES UN SINÓNIMO DE EMAIL MARKETING
Estas soluciones de Marketing permiten lanzar campañas a través de múltiples canales (Emailing, redes sociales, webinars y eventos, Publicidad online, SEO, y más…). Además, no se ciñen solo a la gestión de campañas, sino que potencian las funcionalidades de tu CRM, tu sistema de gestión de leads, tu plataforma de analítica Web y otras aplicaciones para obtener una perspectiva holística que es mucho más que la mera suma de las partes.
NO ES UN GENERADOR DE SPAM
Al igual que un Email Service Provider (MailChimp, por ejemplo) por sí solo no genera SPAM, como tampoco lo hace tu servidor de correo, los resultados de tu plataforma dependerán de cómo utilices esta tecnología. Lo importante es saber gestionar y plantear el entorno para obtener una gran conexión con tu mercado objetivo.
NO SÓLO INTERESA AL DEPARTAMENTO DE MARKETING
Cierto que estas soluciones son una herramienta fantástica para un Departamento de Marketing. Pero los resultados que se obtienen impactan más allá de este departamento concreto, siendo un contribuidor directo y medible a una mayor facturación para la organización. Y eso es algo que interesa a Finanzas, Operaciones, Dirección Comercial y Dirección General.
NO FUNCIONA POR SÍ SOLO
Para obtener los resultados que se esperan de una solución de automatización de marketing, es importante construir sobre la base de una sólida estrategia que integre procesos, conceptos, personas, contenidos, datos y otros sistemas críticos de la empresa.
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