3 Pasos para la Normalización de Datos en Marketo

Cuando permites diferentes tipos de entrada en un campo particular, como «número de teléfono», se vuelve difícil trabajar con los datos. Por ejemplo, si los números de teléfono tienen formatos inconsistentes, entonces los mensajes de SMS no llegarán a las personas, y los clientes potenciales no cualificaran en las campañas.

Esto puede ocurrir en casi cualquier campo, pero tomemos el campo ‘país’ como otro ejemplo. Digamos que quieres ver todas las personas de España, pero tu CRM tiene los datos del país en el formato estándar ISO de dos letras. Los campos de país de tu CRM aparecerán en Marketo como ‘ES’, que denota el país, España.

También imaginemos que tienes una lista de personas importada manualmente, con el campo de país poblado como ‘España’. Ahora se está volviendo complicado. Cuando filtras o segmentas los registros de Marketo por el país ‘España’, te perderás de esas personas cuyo país está registrado como ‘ES’.

El campo de país es un ejemplo sencillo. Escenarios más complejos surgen con campos como ‘industria’ o ‘rol’. Afortunadamente, aquí en Kapturall, tenemos una solución práctica para esto que utiliza inteligencia artificial, pero hablaremos sobre esto más adelante.

Mantener una base de datos grande y en crecimiento normalizada requiere esfuerzo. Nadie tiene todo resuelto, y los usuarios de Marketo no son diferentes. La buena noticia es que normalizar datos en Marketo solo requiere un poco de configuración, y estás listo para empezar.

Paso 1: Define cómo quieres que sean tus campos de datos normalizados

Primero, establece reglas y define listas, para cada campo. Elige el formato de cada campo, como el estándar ISO de dos letras para nombres de países y el plan de numeración E.164 para números de teléfono. Para campos como ‘industria’, crea listas estandarizadas.

Paso 2: Identifica tus fuentes de datos defectuosas

Identifica qué registros existentes ya contienen tus campos normalizados y cuáles necesitan actualización. Esto no necesita ser tan consumidor de tiempo como suena. Marketo te permite filtrar registros por origen, así que puedes ver de dónde proviene cada registro.

Esto facilita la identificación de la fuente de los campos inconsistentes, tal vez sea el CRM o una lista cargada. Ahora que sabes qué fuentes de datos están enviando datos incorrectos, puedes decidir si es una fuente de datos que puedes cambiar:

• Formularios: los campos dentro de los formularios web pueden definirse correctamente para que coincidan con tu estándar normalizado. Solo recuerda actualizar los formularios donde sea que estén ubicados.
• CRM: Los datos registrados por los representantes de ventas pueden no coincidir con tus campos normalizados. Configura reglas dentro de Marketo para normalizar los datos del CRM a medida que ingresan a Marketo.
• Listas: Los datos de listas importadas manualmente deben cumplir con tus campos normalizados. Asegúrate de que los campos en tus listas sigan tus formatos estandarizados.

Paso 3: Configura procesos y Campañas Inteligentes

En adelante, debes asegurarte de que los datos futuros que ingresen a tu base de datos estén normalizados. Pero, ¿cómo funciona eso para campos como los títulos de trabajo? Diferentes organizaciones utilizan terminología diferente. Gracias a una integración de inteligencia artificial y Campañas Inteligentes desarrolladas por Kapturall, es posible categorizar los títulos de trabajo en Marketo en una jerarquía desde junior hasta C-level. Mira este webinar para entender más a fondo cómo funciona esta implementación.

No solo ayuda a limpiar los datos existentes, sino que utiliza un conjunto predefinido de reglas para garantizar que los ajustes se realicen automáticamente en el momento en que se crean nuevos registros. Además, implementamos procesos que monitorean continuamente tu base de datos calculando un puntaje de normalización para cada cliente potencial (de 0 a 100%). Esto te ayuda a garantizar que tus datos se mantengan normalizados con el tiempo.

En Kapturall, somos expertos en Marketo. De hecho, somos el mayor socio de Adobe Marketo en EMEA, y hemos estado implementando la herramienta durante más de una década. Así que si necesitas orientación en cualquier aspecto de la implementación, desde solucionar duplicados en Dynamics y Marketo hasta usar UTMs, podemos ayudarte.

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