Cómo los Custom Objects en Marketo pueden mejorar las automatizaciones de marketing

Los Custom Objects en Marketo son entidades personalizadas que permiten almacenar datos que no se ajustan a los objetos estándar. Por ejemplo, una empresa de software podría usar Custom Objects para hacer seguimiento de las características del software probadas por cada lead. Esta información detallada y específica puede luego ser utilizada para crear campañas de marketing altamente dirigidas.

Los Custom Objects pueden ser implementados de varias formas. Aquí algunos ejemplos populares:

1. Seguimiento de productos: Ideal para empresas que quieren seguir la interacción de los leads con distintos productos o servicios.
2. Gestión de eventos: Útil para gestionar detalles específicos de eventos, como inscripciones y preferencias de los asistentes.
3. Account-Based Marketing (ABM): Alinea los leads con cuentas específicas, facilitando una visión completa de las interacciones con cada cuenta.

Para sacar el máximo provecho de los Custom Objects, es importante entender cómo se diferencian de otros dos elementos personalizados en Marketo:

• Custom Activities: Registra interacciones específicas con los leads que no se capturan por defecto. Permiten un seguimiento detallado de acciones como descargas de contenido o asistencia a eventos.
• Custom Fields: Son campos adicionales que se pueden añadir a los objetos estándar. Capturan información extra sobre los leads y contactos, proporcionando mayor personalización y precisión en las campañas de marketing.

Implementar Custom Objects en Marketo ofrece varios beneficios que pueden transformar significativamente tus estrategias de datos y marketing:

1. Personalización avanzada: Los Custom Objects permiten una personalización más detallada dentro de las campañas de marketing. Al hacer un seguimiento de datos específicos sobre las interacciones de los leads con productos, servicios o eventos, puedes crear mensajes altamente relevantes y dirigidos.

2. Mejora de la eficiencia: Con datos más precisos y estructurados, puedes mejorar la eficiencia de tus campañas de marketing. La segmentación se vuelve más precisa y las campañas se pueden adaptar rápidamente a las necesidades cambiantes de los clientes.

3. Informes y análisis detallados: Los Custom Objects facilitan informes y análisis detallados. Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico podría usarlos para rastrear el historial de compras de los clientes, lo que permitiría un análisis más profundo de los patrones de compra y la efectividad de las campañas.

4. Integración con CRM: Integrar Custom Objects con sistemas CRM como Salesforce amplifica tus esfuerzos de marketing y ventas. Asegura que los equipos de ventas tengan acceso a información relevante y actualizada, mejorando la coordinación y la eficiencia entre ambos equipos.

Implementar Custom Objects en Marketo puede ser complicado al principio, pero pronto se convierte en una herramienta invaluable para gestionar datos específicos de la empresa. Aquí dos pasos para su implementación:

1. Definir los Custom Fields: El primer paso es definir los campos personalizados necesarios. Esto implica identificar los datos específicos que se capturarán y cómo se relacionarán con los leads y contactos existentes.

2. Crear y configurar los Custom Objects: Una vez definidos los campos, el siguiente paso es crear y configurar los Custom Objects dentro de Marketo. Esto incluye establecer relaciones entre los Custom Objects y los objetos estándar para garantizar que la información se integre y se utilice de manera efectiva.

Volvamos al ejemplo anterior: una empresa de software que ha creado un Custom Object para hacer seguimiento de las características del software probadas por cada lead. Campos como «Nombre del producto», «Fecha de prueba» y «Resultado de la prueba» pueden definirse. Estos campos luego se relacionan con los leads para proporcionar una vista completa de la interacción del lead con tu producto.

Integrar los Custom Objects con sistemas CRM como Salesforce es un aspecto crucial que puede amplificar realmente los beneficios de los Custom Objects.

El proceso de integración implica mapear los campos personalizados de los Custom Objects en Marketo con los campos correspondientes en tu CRM. Esto asegura que la información fluya sin problemas entre los sistemas, permitiendo que los equipos de marketing y ventas trabajen con datos consistentes y actualizados.

Los beneficios de integrar los Custom Objects con tu sistema CRM incluyen:

• Mejora de la coordinación: Los equipos de ventas y marketing pueden acceder a la misma información, mejorando la coordinación y reduciendo la duplicación de trabajo.
• Análisis integral: La integración permite un análisis más profundo de los datos de marketing y ventas, proporcionando una visión más completa del ciclo de vida del cliente.
• Eficiencia operativa: Automatizar la transferencia de datos reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para mantener la consistencia de los datos entre ambos sistemas.

Aquí algunos ejemplos prácticos de cómo los Custom Objects en Marketo pueden tener impacto en distintas industrias:

1. Account-Based Marketing (ABM): En el ABM, los Custom Objects son esenciales para alinear leads con cuentas específicas y hacer seguimiento de actividades a nivel de cuenta. Por ejemplo, una empresa que se centra en cuentas clave puede crear un Custom Object para representar estas cuentas y relacionarlas con leads asociados, proporcionando una visión completa de todas las interacciones.

2. Negocios B2C con embudos personalizados: Los Custom Objects son cruciales para negocios B2C, como hoteles y spas, que requieren un embudo diferente con reservas (en lugar de oportunidades cerradas-ganadas). Crear una entidad de «Reservación» con un Custom Object permite a estas empresas analizar mejor su rendimiento.

3. Comercio electrónico: En el comercio electrónico, los Custom Objects se pueden utilizar para rastrear el historial de compras de los clientes. Esto permite analizar los patrones de compra y evaluar la efectividad de las campañas de marketing, proporcionando información valiosa para futuras estrategias.