Esta vez es personal: lo que la personalización web puede hacer por tu negocio

La personalización web ayuda a crear una experiencia en línea dirigida a los usuarios al ofrecerles contenido más relevante. Utiliza diferentes variables, como demográficas, comportamiento de navegación, interacciones anteriores en el sitio web, historial de compras, ubicación geográfica y cualquier otro dato relevante.

El objetivo es mejorar la participación del usuario, la satisfacción y, en última instancia, la conversión al proporcionar una experiencia más personalizada. Cualquiera sea la forma que tome, ya sea pop-ups, banners o widgets, el contenido web personalizado ayuda a fortalecer la relación entre tu marca y su audiencia.

Dar el salto a la personalización web es una decisión empresarial importante basada en varios factores clave. En primer lugar, debes prestar atención a las cifras que llegan. Hemos mencionado el tráfico del sitio web. La tasa de conversión es otra consideración clave, especialmente si hay oportunidades para mejorarla. Lo que realmente importa es que necesitas contenido relevante para facilitar y guiar el viaje del cliente.

La personalización web es adecuada para empresas que tienen un buen tráfico web y buscan maximizar las conversiones. Con unos pocos datos básicos de una dirección IP, es posible ofrecer una experiencia más personalizada, incluso para los leads anónimos que visitan tu sitio web por primera vez. Algo tan simple puede ayudar a aumentar las tasas de conversión en las visitas al sitio web. Incluso una pequeña mejora, digamos un 5%, podría significar un gran aumento en los ingresos para muchas empresas.

Para los profesionales del marketing orientado a cuentas (ABM) en el espacio B2B, la personalización web no solo beneficia a los visitantes anónimos, también se puede utilizar con cuentas nombradas. Los mensajes se pueden adaptar a una empresa específica o incluso a un rol particular dentro de esa empresa. Es posible orquestar los mensajes para que diferentes usuarios tengan su propia experiencia única, de la misma manera que las campañas de nutrición por correo electrónico.

El contenido debe ser verticalizado, ofreciendo versiones personalizadas de contenido a diferentes roles y niveles de la empresa, para involucrar a los principales influenciadores en las cuentas nombradas.

Adobe Marketo Engage te brinda acceso a la Personalización en Tiempo Real (RTP) que incluye aplicaciones específicas para la personalización web y el marketing web orientado a cuentas. Con segmentos y audiencias ya configurados en la plataforma, es posible reutilizar tus datos para la personalización web en muy poco tiempo, sin importar en qué CMS esté construido tu sitio web.

Esto reduce la barrera para la implementación, permitiendo que tu equipo de marketing se enfoque en la estrategia con el mayor impacto para tu negocio. De hecho, los clientes de Kapturall que utilizan Marketo suelen estar en funcionamiento en dos meses. El único componente que permite que esto suceda de manera fluida es tener datos limpios, confiables y saludables. Por eso siempre recomendamos realizar primero una Evaluación de Salud de Datos.

Con B2B y ABM, mejorar tu sitio web a través de la personalización web se trata de adaptar la experiencia para los visitantes recurrentes, brindándoles contenido específico basado en quiénes son y en qué empresa se encuentran. Entonces, si deseas mejorar el tiempo de respuesta a los visitantes del sitio web, los datos limpios son vitales.

Ya sea que necesites una Evaluación de Salud de Datos o apoyo para configurar la personalización web, Kapturall puede ayudarte. Contáctanos.