Tu Guía Paso a Paso para Integrar reCAPTCHA v3 en Marketo

A diferencia de versiones anteriores que requerían resolver acertijos o seleccionar imágenes, reCAPTCHA v3 funciona en segundo plano y asigna automáticamente una puntuación de riesgo a cada envío. El usuario no tiene que hacer nada extra, simplemente completa el formulario sin interrupciones.

Este enfoque más fluido mejora la experiencia del usuario, incrementa las tasas de conversión y refuerza la percepción de tu marca. Además, garantiza datos limpios, lo que ofrece tres ventajas principales:

1. Segmentación y personalización precisas: Los leads reales permiten campañas dirigidas a segmentos interesados.
2. Ahorro de tiempo y recursos: Una base limpia permite que el equipo de ventas se concentre en leads de alto potencial.
3. Mayor ROI y conversiones: Datos de calidad hacen campañas más efectivas, aumentando ROI y la conversión de leads en clientes.

Para integrar reCAPTCHA v3 en tus formularios de Marketo, sigue estos pasos:

1. Obtén las claves de reCAPTCHA v3:

• • Regístrate en la consola de administración de Google reCAPTCHA
  • Selecciona reCAPTCHA v3
  • Obtén tus claves ‘site key’ y ‘secret key’.

2. Añade las claves a Marketo:

• • Ve a la sección ‘Admin’ en Marketo

• • Selecciona ‘CAPTCHA Integrations’

• • Agrega las claves en los campos correspondientes.

• • Guarda los cambios.

3. Configura reCAPTCHA en el formulario:

• • Abre el editor de formularios en Marketo

• • Selecciona el formulario

• • Activa la opción ‘Enable reCAPTCHA’

• • Guarda los cambios

4. Establece el umbral de puntuación:
Define un umbral de riesgo en la consola de administración de reCAPTCHA. Por ejemplo, 0.5 es común para equilibrar seguridad y experiencia de usuario.

5. Prueba y verifica:
Prueba el formulario en diferentes dispositivos y navegadores para confirmar que reCAPTCHA v3 funciona sin afectar la experiencia del usuario.

Para más detalles, puedes visitar la Documentación de Adobe

A continuación se muestran cuatro casos de uso que utilizaron reCAPTCHA v3 para mejorar Marketo:

1. Reducir el spam en el sector B2B
Situación: Una empresa tecnológica recibe un gran volumen de spam a través de formularios de contacto, lo que afecta la calidad de la base de datos y complica el seguimiento de leads.
Solución: Implementar reCAPTCHA v3 en los formularios de Marketo y ajustar el umbral para permitir únicamente leads de alta probabilidad.
Resultados: Reducción del spam en un 80 % o más, lo que permite al equipo de ventas centrarse en leads auténticos y de alto valor, mejorando la gestión del tiempo y el ROI.

2. Evitar filtrar leads legítimos en una agencia de marketing
Situación: Una agencia de marketing nota que el umbral inicial de reCAPTCHA filtra algunos leads legítimos, especialmente aquellos de redes compartidas o usuarios de VPN.
Solución: Ajustar el umbral de riesgo para aceptar ciertos niveles de riesgo y monitorear los resultados.
Resultados: Protección contra el spam mejorada sin perder leads legítimos, lo que permite una segmentación y personalización más precisas.

3. Mejorar la segmentación en e-commerce
Situación: Un negocio de e-commerce lucha con leads de baja calidad y quiere mejorar la personalización de las campañas.
Solución: Implementar reCAPTCHA v3 en los formularios y usar la puntuación de riesgo como criterio de segmentación en Marketo.
Resultados: Las tasas de conversión mejoran hasta un 15 %, ya que las campañas se vuelven más relevantes y personalizadas, aumentando la retención de clientes.

4. Mejorar la experiencia del usuario en una empresa de servicios
Situación: Una empresa de servicios desea evitar el doble opt-in para reducir la pérdida de leads en el proceso de confirmación.
Solución: Sustituir el doble opt-in por reCAPTCHA v3 para bloquear leads falsos sin afectar la experiencia del usuario.
Resultados: Las tasas de conversión aumentan hasta un 20 %, ofreciendo una experiencia de usuario más fluida y asegurando leads de alta calidad.

A continuación, se detallan las mejores prácticas para lograr una implementación eficiente y sin complicaciones:

1. Evaluar la necesidad de reCAPTCHA en los formularios

No todos los formularios requieren reCAPTCHA. Priorizar aquellos más vulnerables al spam, como los de contacto, suscripción o generación de leads.

2. Configurar un umbral de puntuación adecuado y ajustable

Comenzar con un umbral medio (por ejemplo, 0.5) y ajustarlo según los resultados obtenidos. Analizar regularmente los leads capturados para afinar el umbral conforme a las necesidades de la campaña.

3. Probar en diferentes dispositivos y navegadores

Asegurar que la experiencia del usuario sea fluida. Realizar pruebas en una variedad de dispositivos, navegadores y ubicaciones para confirmar que reCAPTCHA funciona correctamente y es accesible para todos los usuarios.

4. Monitorear los resultados regularmente

Utilizar los dashboards de Marketo para rastrear la cantidad de leads aceptados y rechazados. Ajustar el umbral de riesgo en función del comportamiento de los usuarios y la calidad de los leads.

5. Considerar el impacto en la experiencia del usuario

Aunque reCAPTCHA v3 opera en segundo plano, si se detecta que leads legítimos están siendo filtrados, reducir el umbral o explorar alternativas para equilibrar seguridad y experiencia del usuario.

6. Usar la puntuación de reCAPTCHA para segmentación de leads

Configurar flujos en Marketo para que los leads con puntuaciones de riesgo intermedias reciban contenido educativo antes de entrar en el embudo de ventas completo.

7. Revisar la configuración de claves de reCAPTCHA

Registrar los dominios correctos en la cuenta de reCAPTCHA para evitar errores técnicos y asegurar la comunicación adecuada entre reCAPTCHA y Marketo.

8. Informar a los equipos de ventas y marketing

Asegurar que el equipo comprenda cómo funciona reCAPTCHA y cómo interpretar las puntuaciones de riesgo. Esto permitirá adaptar las estrategias de manera efectiva.

9. Configurar mensajes de error claros para los usuarios

Si reCAPTCHA bloquea un envío, mostrar un mensaje amigable como: “No se pudo completar el formulario. Por favor, inténtalo nuevamente.” Esto mejora la experiencia del usuario y reduce la frustración.

10. Establecer métricas para evaluar el éxito de la implementación

Definir indicadores clave de rendimiento (KPIs), como la reducción de spam o el aumento en las tasas de conversión, para medir el impacto de reCAPTCHA en las campañas.

Protege tus formularios y maximiza resultados con reCAPTCHA v3

Implementar reCAPTCHA v3 en Marketo no solo te protege contra el spam y los bots, sino que también mejora la calidad de tu base de datos y la eficiencia de tus campañas. Al optimizar la configuración y evaluar continuamente las puntuaciones de riesgo, es posible construir una base sólida de leads de alta calidad. Esto facilita una segmentación más precisa, aumenta el ROI y permite que los equipos de ventas y marketing se centren en leads realmente valiosos.

¡No permitas que los leads falsos comprometan tus campañas! Integra reCAPTCHA v3 en Marketo para mantener una base de datos limpia, potenciar el rendimiento de marketing y ventas, y aprovechar cada lead al máximo. Comienza hoy mismo y maximiza tus resultados. Contáctanos.