💊 Discrepancias en la entregabilidad del correo – Email performance vs. Smart List

Si alguna vez has notado discrepancias al analizar quién recibió un email en Marketo, el problema podría deberse a haber cambiado el nombre del email mientras la campaña estaba activa.

🔹 𝐈𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐞 𝐝𝐞 𝐑𝐞𝐧𝐝𝐢𝐦𝐢𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐝𝐞 𝐄𝐦𝐚𝐢𝐥: Registra todo el historial de envíos, incluidos los destinatarios antes y después del cambio de nombre.

🔹 𝐒𝐦𝐚𝐫𝐭 𝐋𝐢𝐬𝐭: Solo muestra los destinatarios que recibieron el email con su nombre actual.

¿𝐏𝐨𝐫 𝐪𝐮𝐞́ 𝐬𝐮𝐜𝐞𝐝𝐞 𝐞𝐬𝐭𝐨?

Las Smart Lists de Marketo filtran los datos según el nombre actual del email, así que si cambias el nombre después del envío, los destinatarios que lo recibieron con el nombre anterior no aparecerán en la lista. Sin embargo, el Informe de Rendimiento del Email mantiene el registro completo de todos los envíos.

¿𝐂𝐨́𝐦𝐨 𝐢𝐝𝐞𝐧𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐫 𝐲 𝐩𝐫𝐞𝐯𝐞𝐧𝐢𝐫 𝐥𝐚𝐠𝐮𝐧𝐚𝐬 𝐝𝐞 𝐝𝐚𝐭𝐨𝐬 𝐝𝐞 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐠𝐚?

✅ 𝐑𝐞𝐯𝐢𝐬𝐚 𝐞𝐥 𝐀𝐮𝐝𝐢𝐭 𝐓𝐫𝐚𝐢𝐥 🕵️‍♂️ – Utiliza la sección de Audit Trail para revisar los cambios realizados en los assets de email y confirmar si un cambio de nombre está causando la discrepancia.

✅ 𝐌𝐚𝐧𝐭𝐞𝐧 𝐮𝐧𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐯𝐞𝐧𝐜𝐢𝐨́𝐧 𝐬𝐭𝐫𝐢𝐜𝐭𝐚 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐦𝐛𝐫𝐞𝐬 – Evita cambiar el nombre de los emails durante una campaña para prevenir inconsistencias.

✅ 𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐨𝐛𝐚𝐜𝐢𝐨́𝐧 𝐜𝐫𝐮𝐳𝐚𝐝𝐚 𝐝𝐞 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐠𝐚 – Compara la Smart List con el Informe de Rendimiento del Email para detectar discrepancias.

✅ 𝐃𝐨𝐜𝐮𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚 𝐥𝐨𝐬 𝐜𝐚𝐦𝐛𝐢𝐨𝐬 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐦𝐛𝐫𝐞 – Si necesitas renombrar, lleva un registro del nombre antiguo y el nuevo para un seguimiento preciso.

Si gestionas proactivamente tu estrategia de nombres y aprovechas el Audit Trail, podrás asegurar un seguimiento confiable de la entregabilidad y generar informes precisos en Marketo. 🚀