Caso de éxito
Auditoría, formación y consultoría de Marketo a Anticimex
Anticimex, una de las empresas líderes en el control y gestión de plagas, necesitaba reestructurar su plan de operaciones y su estrategia de marketing con Marketo. A continuación, te contamos su caso y cómo Kapturall consiguió ayudarles a mejorar su estructura de gestión interna.
Cómo Anticimex España reactivó y mejoró sus operaciones de Marketing a través de Marketo con la ayuda de Kapturall
Anticimex es una empresa líder en control de plagas en España, con un enfoque en tecnología y sostenibilidad. Ofrecen servicios personalizados para hogares y negocios en todo el país. La empresa tiene una larga historia y una amplia cobertura geográfica. Utilizan sistemas avanzados de monitoreo y métodos respetuosos con el medio ambiente. Atienden a una variedad de clientes, desde propietarios de viviendas hasta empresas industriales.
Su compromiso con la sostenibilidad y el medio ambiente es destacado. En resumen, Anticimex es una opción confiable y avanzada para el control de plagas en España.
El Desafío
Anticimex España enfrentó un reto ambicioso: maximizar el potencial de Marketo para mejorar sus operaciones de marketing. Reconocieron la necesidad de optimizar tanto operativamente como estratégicamente su uso de Marketo, con el objetivo de liderar en marketing a nivel mundial y sentar precedentes para otras sedes de Anticimex.
La Solución
Para abordar estos retos, se desarrolló un plan en tres fases:
- Auditoría Exhaustiva de Marketo: Se realizó un análisis detallado de la instancia de Marketo, identificando y abordando áreas de mejora para establecer una base sólida.
- Implementación de Mejores Prácticas: Basándonos en los resultados de la auditoría, se optimizaron los flujos de trabajo, la segmentación de audiencias y la gestión de leads, proporcionando a Anticimex las herramientas necesarias para una relación más efectiva con Marketo.
- Creación de Nuevos Procesos de Trabajo: Se diseñaron procesos eficientes para el equipo de Marketing, enfocándose en la innovación y la estrategia, más que en tareas operativas.
- Capacitación del Equipo de Marketing: Se llevó a cabo una formación integral para el personal de Anticimex, asegurando que el todo equipo de marketing estuviera plenamente capacitado para utilizar Marketo de manera efectiva y eficiente.
Resultados Obtenidos
A los 3 meses de la auditoría, Anticimex logró muy buenos resultados:
- Optimización en los tiempos de creación de las campañas: La creación del COE ha optimizado los tiempos de creación de campañas en un x3, gracias a la estandarización de procesos y uso de plantillas de programa. Este avance subraya la importancia de la eficiencia y facilidad en el proceso de marketing.
- Incremento de un 11,7% de las conversiones de los formularios web El rediseño ha mejorado la experiencia del usuario, reflejado en un aumento de la tasa de apertura de emails y la tasa de compleción de formularios. Como resultado, se ha observado un incremento del 11.7% en la adquisición de leads en un periodo de 6 meses. Esto demuestra que una experiencia de usuario intuitiva y atractiva es crucial para impulsar la generación de leads.
- Aumento del 60% en la influencia y 6% conversión del Lead Nurturing de Termitas : La revisión de esta estrategia ha resultado en un crecimiento significativo del porcentaje de miembros del programa. Antes de la optimización, aproximadamente el 6.6% de los miembros fueron influenciados y alrededor del 2.8% completaron el formulario de inspección de termitas. Post-optimización, los porcentajes mejoraron significativamente, con aproximadamente el 67.8% de los miembros influenciados, y alrededor del 6.7% completando el formulario.
- Limpieza Eficiente de la Base de Datos: Se eliminaron 12.652 leads no cualificados por inactividad prolongada o datos de contacto inválidos. Este proceso no solo resultó en una base de datos más limpia, sino que también generó un ahorro significativo de costes en la lincencia.
Estos resultados destacan el poder de una estrategia de marketing digital bien ejecutada. Si tu empresa busca transformar su enfoque de marketing, contáctanos para explorar cómo podemos ayudarte a alcanzar resultados similares.
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